Warunki korzystania z usługi
1. Definicje
- Operator — podmiot świadczący usługę platformy TenderFlow Pro,
- Klient — przedsiębiorca lub instytucja, na rzecz której świadczona jest usługa,
- Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca aktywne konto w ramach organizacji klienta,
- Usługa — dostęp do funkcjonalności platformy w zakresie wybranego planu subskrypcyjnego,
- Subskrypcja — odpłatne korzystanie z usługi w okresie rozliczeniowym (miesięcznym lub rocznym).
2. Zakres usługi
Operator świadczy usługę dostępu do platformy umożliwiającej zarządzanie postępowaniami przetargowymi, terminami, dokumentami oraz pracą zespołową w ramach organizacji klienta.
Szczegółowy zakres funkcjonalny zależy od wybranego planu (Starter / Team / Business / Enterprise) i jest opisany na stronie cennika oraz w dokumentacji produktu.
3. Rejestracja i konto
- rejestracja konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych użytkownika oraz organizacji,
- klient odpowiada za ochronę poufności danych dostępowych użytkowników w jego organizacji,
- operator może wstrzymać dostęp do konta w razie naruszenia regulaminu lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.
4. Okres próbny
Nowy klient otrzymuje 14-dniowy okres próbny (trial) bez konieczności podawania danych karty płatniczej. Po zakończeniu trialu dostęp do usługi wymaga aktywacji wybranego planu subskrypcyjnego.
5. Płatności i fakturowanie
- subskrypcja jest płatna z góry za okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny),
- rozliczenia obsługuje operator płatności Stripe; faktury VAT wystawiane są automatycznie,
- ceny podane na stronie cennika są cenami netto wyrażonymi w PLN; podatek VAT naliczany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami,
- brak terminowej płatności może skutkować zawieszeniem dostępu do usługi po wcześniejszym powiadomieniu klienta.
6. Zmiana i rezygnacja
Klient może w dowolnym momencie zmienić plan w panelu rozliczeń — upgrade działa natychmiast (rozliczany proporcjonalnie), downgrade obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Klient może zrezygnować z usługi w każdej chwili. Po zakończeniu opłaconego okresu dane są przechowywane 30 dni — w tym czasie możliwe jest przywrócenie dostępu lub wykonanie eksportu CSV.
7. Odpowiedzialność operatora
- operator dokłada starań, aby usługa była dostępna w sposób ciągły i bez błędów (deklarowana dostępność 99,9% w skali miesiąca),
- operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji handlowych klienta podejmowanych na podstawie danych w platformie,
- odpowiedzialność operatora za jakiekolwiek szkody związane z usługą jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez klienta w 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie,
- powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych z winy umyślnej.
8. Obowiązki klienta
- klient korzysta z usługi zgodnie z prawem oraz zasadami współżycia społecznego,
- klient odpowiada za treść danych wprowadzanych do platformy oraz za posiadanie podstaw prawnych do ich przetwarzania,
- zabronione jest podejmowanie działań mających na celu zakłócenie pracy platformy (testy obciążeniowe bez zgody, próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu).
9. Prawa autorskie
Wszelkie prawa do platformy, jej kodu źródłowego, interfejsu, dokumentacji i materiałów graficznych pozostają wyłączną własnością operatora. Korzystanie z usługi nie powoduje przeniesienia jakichkolwiek praw autorskich na klienta.
Dane wprowadzane do platformy przez klienta pozostają jego wyłączną własnością.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem, informując użytkowników w panelu platformy oraz drogą e-mail.